Τι είναι η Κοινωνική Δικτύωση;
Η κοινωνική δικτύωση είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται για διάφορες πλατφόρμες που βασίζονται στο διαδίκτυο που έχουν σχεδιαστεί για να συνδέουν άτομα, οργανισμούς και επιχειρήσεις μέσω κοινωνικών αλληλεπιδράσεων. Οι χρήστες μπορούν να αλληλεπιδράσουν χρησιμοποιώντας κείμενο, εικόνες και οπτικοακουστικά μέσα.
Οι κορυφαίοι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης περιλαμβάνουν:
* Facebook
* Twitter
* LinkedIn
* YouTube
* Flickr
Τα παραδοσιακά μέσα (όπως το ραδιόφωνο ή οι εφημερίδες) διαθέτουν ένα παράδειγμα ένα προς πολλά. Η κοινωνική δικτύωση διαθέτει και διευκολύνει ένα παράδειγμα πολλών-προς-πολλών. Ενώ το παράδειγμα πολλών-προς-πολλών παρέχει σε άτομα και επιχειρήσεις μια άνευ προηγουμένου ικανότητα να προσεγγίζουν μεγάλους αριθμούς με πολύ χαμηλό κόστος (ή χωρίς κόστος), σημαίνει επίσης ότι πρέπει να ανταγωνίζονται με πολλούς περισσότερους «εκδότες» πληροφοριών. Κάποιος πρέπει επίσης να είναι ιδιαίτερα ευαίσθητος σε διαφορετικές μορφές κοινωνικής αλληλεπίδρασης που επιτρέπονται σε κάθε ιστότοπο και στο επίπεδο στο οποίο οι χρήστες επιθυμούν να «προβληθούν» από κάποιον με εμπορικό κίνητρο.
Κάνοντας το να λειτουργήσει
Αυτό το άρθρο θα σας καθοδηγήσει στα βασικά για να κάνετε την κοινωνική δικτύωση να λειτουργεί για εσάς ή/και την επιχείρησή σας. Οι διαφορετικοί ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης διαφέρουν ως προς το τι προσφέρουν, τη χρήση για την οποία προορίζονται και την εθιμοτυπία. Εδώ θα εξερευνήσουμε είκοσι γενικευμένες στρατηγικές που μπορούν να εφαρμοστούν στις περισσότερες μορφές Κοινωνικής Δικτύωσης.
1. Παρέχετε Χρήσιμο Περιεχόμενο
Οι άνθρωποι θα σας βρουν και θα σας αφήσουν στα δίκτυά τους εάν παρέχετε χρήσιμο περιεχόμενο. Το YouTube, για παράδειγμα, έχει γίνει μια αξιοσημείωτη πηγή για εγχώρια βίντεο “πώς να”, που καλύπτει τα πάντα, από το πώς να δέσετε έναν κόμπο Windsor μέχρι το πώς να φτιάξετε τον δικό σας υπολογιστή. Κανείς δεν πειράζει αν προωθείτε τον εαυτό σας στο πλαίσιο αυτών των βίντεο ή στο πλαίσιο της σελίδας “καναλιού” σας στο YouTube.
2. Αποφύγετε την άμεση πώληση
Ποιος από εμάς δεν έχει βιώσει την απογοήτευση του να προσκληθεί σε σπίτι ενός γνωστού του για ένα οικείο δείπνο μόνο για να ανακαλύψει ότι το δείπνο ήταν ένας τρόπος για να σας υποχρεώσει να παραμείνετε για μεγάλο χρονικό διάστημα στο γιατί θα έπρεπε να γίνετε μέλος του/της πολυεπίπεδο σχέδιο μάρκετινγκ. Οι άνθρωποι συμμετέχουν σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης για να κάνουν νέους φίλους, να επικοινωνήσουν με παλιούς και να ανακαλύψουν νέα και ενδιαφέροντα πράγματα. Μια ροή στο Twitter ή μια ροή ειδήσεων στο Facebook που είναι καθαρά προωθητική ή ακόμα και ημι-καλυμμένη προώθηση θα ενδιαφέρει λίγους.
3. Μην αφήνετε το περιεχόμενό σας να παλιώνει
Τίποτα δεν βλάπτει μια επιχείρηση όπως ένας ιστότοπος “cob web”, ένας ιστότοπος που προφανώς δεν έχει ενημερωθεί από το 1998. Το ίδιο ισχύει και για την Κοινωνική Δικτύωση. Πριν ξεκινήσετε να προσπαθήσετε να δημιουργήσετε τις παρουσίες σας σε έναν ή περισσότερους χώρους κοινωνικής δικτύωσης, βεβαιωθείτε ότι έχετε ρεαλιστικούς πόρους για την ενημέρωση ενός λογαριασμού Twitter ή της δικής σας σελίδας θαυμαστών στο Facebook.
4. Καραδοκούν για λίγο και μετά Ξεκλειδώνουν
Πριν μεταβείτε σε οποιοδήποτε χώρο κοινωνικής δικτύωσης, καραδοκήστε για λίγο. Το να “παραμονεύετε” σημαίνει να ξοδεύετε χρόνο καταναλώνοντας το περιεχόμενο που παρέχεται από άλλους, αλλά δεν παρέχετε κανένα περιεχόμενο (μηνύματα, αναρτήσεις, “tweets” κ.λπ.) και οι χρήστες ενδέχεται να μην γνωρίζουν ότι ανήκετε καν στην κοινότητά τους. Το Lurkking σάς επιτρέπει να απορροφήσετε την κουλτούρα των χρηστών και να αποφύγετε παραβιάσεις της εθιμοτυπίας που φαίνονται προφανείς στους έμπειρους χρήστες. Αφού παραμονεύσετε για λίγο, είστε έτοιμοι να “αποκαλύψετε”, πράγμα που σημαίνει ότι κάνετε προφανές στους άλλους χρήστες ότι είστε ενεργό μέλος της κοινότητάς τους συμμετέχοντας σε συζητήσεις ή παρέχοντας το δικό σας περιεχόμενο.
5. Κάντε το περιεχόμενό σας φορητό
Το φορητό περιεχόμενο διευκολύνει τους άλλους να διαδώσουν το μήνυμά σας. Εξετάστε ιστότοπους που επιτρέπουν σε άλλους να κοινοποιούν το περιεχόμενό σας μέσω RSS ή ενσωμάτωσης κώδικα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε υδατογραφήσει σωστά το περιεχόμενό σας, ώστε οι άλλοι να μπορούν να το ακολουθήσουν πίσω στον ιστότοπό σας για ενημερώσεις ή παρόμοιο περιεχόμενο.
6. Χρησιμοποιήστε το χιούμορ
Μια καλή, κατάλληλη αίσθηση του χιούμορ είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να βελτιώσετε το προφίλ σας σε ένα δίκτυο. Φυσικά αυτό που είναι αστείο για κάποιους ανθρώπους μπορεί να θεωρηθεί άκρως προσβλητικό για άλλους. Είναι καλύτερο να διατηρείτε το χιούμορ σας συντηρητικό και με σεβασμό.
7. Μην αγνοείτε τις ετικέτες
Εάν ένας ιστότοπος κοινωνικής δικτύωσης υποστηρίζει την προσθήκη ετικετών (εισαγωγή λέξεων-κλειδιών), χρησιμοποιήστε αποτελεσματικά τις ετικέτες. Οι ετικέτες επιτρέπουν σε άλλους να ανακαλύψουν περιεχόμενο με βάση ετικέτες (συνήθως κάνοντας απλώς κλικ σε μια ετικέτα) και εσείς αγνοείτε μια πιθανή πηγή επισκεψιμότητας.
8. Περάστε κομπλιμέντα
Αντί να λέτε στους ανθρώπους πόσο σπουδαίο είναι το προϊόν ή η υπηρεσία σας, πείτε στους άλλους πόσο μεγάλες είναι οι προσπάθειές τους. Η κοινωνική δικτύωση έχει να κάνει με την οικοδόμηση επιπέδων εμπιστοσύνης. Είναι πολύ εύκολο να εμπιστευτείς και να σου αρέσει κάποιος, αν πρώτα του αρέσεις.
9. Κάντε ερωτήσεις
Σε ποιον δεν αρέσει να επιδεικνύει την εξυπνάδα του μπροστά στους συνομηλίκους του; Η υποβολή ερωτήσεων οδηγεί σε συζήτηση, κάνει τους ανθρώπους ευνοϊκούς για εσάς και ανεβάζει το προφίλ σας σε μια κοινότητα. Επιλέξτε καλά τις ερωτήσεις σας και βεβαιωθείτε ότι δεν απαντώνται από μια προφανή αναζήτηση στο Google.
10. Απαντήστε σε ερωτήσεις
Πολλοί άνθρωποι έχουν ερωτήσεις, αλλά σπάνια παίρνουν μια επαρκή απάντηση. Τόσες πολλές υπηρεσίες τύπου “ανταλλαγής απαντήσεων” παρέχουν απαντήσεις που είναι εξαιρετικά πρόχειρες ή απλώς δημοσιεύονται για ένα γρήγορο γέλιο. Μπορείτε να βελτιώσετε το προφίλ σας σε οποιοδήποτε κοινωνικό δίκτυο φέρνοντας τις γνώσεις και την εμπειρία σας.
11. Είναι πιο σημαντικό να είσαι κοινωνικός παρά να είσαι «σωστός»
Υπάρχει ένα κλασικό κόμικ ενός άντρα που αρνείται να πάει για ύπνο, παρά τις παροτρύνσεις της γυναίκας του. Ανακάλυψε, προς μεγάλη του έκπληξη, ότι κάποιος στο Διαδίκτυο έχει λάθος γνώμη και δεν θα κοιμηθεί μέχρι να διορθώσει τη γνώμη του άλλου. Ο καλύτερος τρόπος να ανατινάξεις το προφίλ σου είναι να χάσεις την ψυχραιμία σου. Αν κάτι φαίνεται ότι οδεύει προς μια φορτισμένη συζήτηση, δηλώστε τη θέση σας, ευχαριστήστε τον άλλο που δήλωσε τη θέση του και αποδεσμευτείτε.
12. Διευκολύνετε τους ανθρώπους να σας βρουν
Κάντε ένα βήμα πίσω και σκεφτείτε πώς μπορεί κάποιος άλλος να σας βρει για συζητήσεις εκτός του χώρου κοινωνικής δικτύωσης. Εκμεταλλεύεστε μια γραμμή υπογραφής με δυνατότητα σύνδεσης; Υπάρχει σύνδεσμος προς την αρχική σας σελίδα στο προφίλ σας; Έχετε διαμορφώσει τις παραμέτρους του ιστότοπου ώστε να σας ειδοποιεί μέσω email εάν κάποιος σας έχει στείλει προσωπικό μήνυμα ή έχει παρακολουθήσει κάποια ανάρτηση που έχετε κάνει;
13. Συμπληρώστε το προφίλ σας
Ένα ημιτελές προφίλ ιστότοπου σας κάνει να φαίνεστε βιαστικός και να μην δίνετε προσοχή στη λεπτομέρεια. Ολοκληρώστε το προφίλ του ιστότοπού σας στο μέγιστο δυνατό βαθμό. Συμπεριλάβετε οτιδήποτε ενδιαφέρον για τον εαυτό σας που είστε διατεθειμένοι να μοιραστείτε με άλλους: βιβλία που έχετε διαβάσει, εξωτικά φαγητά που απολαμβάνετε. Αυτά τα πράγματα προσθέτουν διάσταση στον διαδικτυακό σας «χαρακτήρα» και μπορεί να είναι σημείο συζήτησης που χρησιμοποιούν άλλοι για να σπάσουν τον πάγο μαζί σας. Επίσης, προσπαθήστε να συμπεριλάβετε μια κατάλληλη, συμπληρωματική εικόνα του εαυτού σας. Στους ανθρώπους αρέσει να κοιτάζουν χαμογελαστά πρόσωπα.
14. Μόχλευση αμεσότητας
Τα περιοδικά απαιτούν από εσάς να περιμένετε μέχρι την επόμενη εβδομάδα ή τον επόμενο μήνα για να το μάθετε. Οι εφημερίδες σε κάνουν να το διαβάζεις την επόμενη μέρα. Η τηλεόραση σε κάνει να περιμένεις μέχρι τις 11 το βράδυ. Το Twitter σάς επιτρέπει να διαβάζετε για αυτό ενώ συμβαίνει στην πραγματικότητα. Οι άνθρωποι έχουν αρχίσει να περιμένουν το Διαδίκτυο να παρέχει το πρώτο σχέδιο οποιουδήποτε συμβάντος. Το γεγονός δεν χρειάζεται να είναι πλημμύρα ή πόλεμος. Για κάθε άτομο που παρακολουθεί ένα σημαντικό συνέδριο στον κλάδο σας, υπάρχουν πιθανώς 10 άτομα που εύχονται να είχαν τον χρόνο να παρακολουθήσουν. Αυτοί οι άνθρωποι θα καλωσόριζαν την επιτόπια κάλυψη από κάποιον στο κοινωνικό τους δίκτυο.
15. Μην υποτιμάτε τη νοημοσύνη των ανθρώπων
Στα σημεία 9/10 προτείνεται να κάνετε ερωτήσεις ή να απαντάτε σε ερωτήσεις ως ένας τρόπος να αυξήσετε το προφίλ σας. Πολλοί άνθρωποι μπαίνουν στον πειρασμό να μετατρέψουν μια ερώτηση ή μια απάντηση σε μια ημι-καλυμμένη προσφορά για το προϊόν ή την υπηρεσία τους. Αποφύγετε αυτού του είδους τα τεχνάσματα.
16. Πάρτε μια δεύτερη γνώμη
Σε ξέρεις. Οι άνθρωποι που σε γνωρίζουν σε γνωρίζουν. Αλλά πώς σε βλέπουν οι άνθρωποι που δεν σε γνωρίζουν καθαρά με τα λόγια σου. Αυτό που νομίζετε ότι είναι λακωνικό μπορεί να φαίνεται λακωνικό ή αλαζονικό όταν οι λέξεις δεν συνοδεύονται από φωνητική κλίση. Αν είναι δυνατόν, βρείτε κάποιον που δεν έχει προηγούμενη γνώση για εσάς και λάβετε μια γνώμη για το πώς συναντάτε το διαδίκτυο.
17. Οι άνθρωποι αγαπούν να διαβάζουν για τα προβλήματα των άλλων
Πριν από πολλά χρόνια υπήρχε μια στήλη υπολογιστών από τον συγγραφέα επιστημονικής φαντασίας Jerry Pournelle στο πλέον ανενεργό περιοδικό για υπολογιστές Ψηφιόλεξη. Κάθε μήνα ο Πουρνέλ μιλούσε για το να ασχολείται με κάποιο νέο υπολογιστή που προσπαθούσε να εγκαταστήσει για τη γυναίκα του ή να εγκαταστήσει κάποια νέα κάρτα βίντεο στον υπολογιστή του. Οι έρευνες έδειξαν ότι οι άνθρωποι απολάμβαναν πολύ τις στήλες του όπου αντιμετώπιζε προβλήματα. Οι άνθρωποι έχουν μια έμφυτη γοητεία όταν τα πράγματα πάνε φρικτά στραβά για τους άλλους. Μη διστάσετε να καθοδηγήσετε τους αναγνώστες σε ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Απλώς κρατήστε το λογικό και κλαψουρίστε ελεύθερα.
18. Μην περιπλανηθείτε
Το Twitter, φυσικά, επιβάλλει ένα όριο 140 χαρακτήρων αναγκάζοντάς σας να είστε πολύ συνοπτικοί. Άλλοι ιστότοποι είναι αρκετά ανοιχτοί. Όπως σε όλα τα πράγματα στο Διαδίκτυο, έχετε μόνο ένα σύντομο χρονικό διάστημα για να κάνετε ένα άτομο να δεσμευτεί να διαβάσει αυτά που γράψατε ή να παρακολουθήσει την παρουσίασή σας στα μέσα. Γράψτε με στυλ εφημερίδας, κρατήστε τα σημαντικά σας στοιχεία στην κορυφή και απαντώντας στα πέντε W στις δύο ή τρεις πρώτες παραγράφους. Εάν κάνετε ένα βίντεο, το YouTube σας δίνει δέκα λεπτά, αλλά, εκτός από το πιο λεπτομερές “πώς να πληκτρολογήσετε βίντεο”, διατηρήστε ένα βίντεο πολύ μικρότερο από αυτό. Οι ταινίες μένουν σε σκηνές που δεν διαρκούν περισσότερο από δύο έως τρία λεπτά.
19. Μην κολλάτε πολύ σε έναν χώρο κοινωνικής δικτύωσης
Το Διαδίκτυο είναι το κλασικό Red Queen’s Race από Η Αλίκη στη χώρα των θαυμάτων. Ο χαρακτήρας της Κόκκινης Βασίλισσας σχολιάζει “… χρειάζεται ό,τι τρέξιμο μπορείς να κάνεις, για να μείνεις στην ίδια θέση. Αν θέλεις να φτάσεις κάπου αλλού, πρέπει να τρέξεις τουλάχιστον δύο φορές πιο γρήγορα από αυτό!” Για παράδειγμα, το σημερινό Twitter μπορεί να είναι το Friendster του αύριο. Έχετε το μάτι ανοιχτό για το επόμενο μεγάλο πράγμα, όπου οι πελάτες, οι πελάτες και οι επισκέπτες σας θα ακολουθήσουν. Βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενό σας είναι εύκολα φορητό στο επόμενο μεγάλο πράγμα, ανεξάρτητα από το τι είναι.
20. Εξασκηθείτε στα τρία R
Θυμηθείτε ότι εκπροσωπείτε είτε την επιχείρησή σας είτε εσάς ως επαγγελματία. Όταν είστε συνδεδεμένοι, κρατήστε το:
Λογικός: Επιμείνετε στα γεγονότα. Υποστηρίξτε τις απόψεις σας με γεγονότα και λογική.
Υπεύθυνος: Μείνετε στο θέμα. Διατηρήστε κατάλληλα τα μηνύματα, τις εικόνες και τα πολυμέσα σας.
Γεμάτος σεβασμό: Σεβαστείτε την ανεκτικότητα των ανθρώπων στο μάρκετινγκ. Μην σπαταλάτε τον χρόνο των ανθρώπων κάνοντας τους να πιστεύουν ότι παίρνουν κάτι που δεν παίρνουν. Για παράδειγμα, μην παρέχετε ένα YouTube πώς να κάνετε βίντεο και, στη συνέχεια, ζητήστε από τους χρήστες να επισκεφτούν τον ιστότοπό σας για να δουν το τελικό βασικό βήμα
